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Vous avez le droit à 3 tentatives lors de l'identification au service. Si ces 3 tentatives échouent, vous devrez répondre à votre question personnelle.

Si votre réponse est correcte, nous vous demanderons de choisir un nouveau code d'accès, pour vous permettre ensuite de vous connecter. Si vous vous trompez dans votre réponse, la consultation des informations sur votre compte carte Accord sera inaccessible

Pour débloquer votre accès, appelez le service clientèle au 0825 28 29 30 (0,15 € TTC/min). Un conseiller vous enverra un nouveau code d'accès par courrier.

A noter : votre carte n'est pas bloquée. Vous pouvez continuer à effectuer des achats avec votre carte en toute tranquillité.

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* Étude BVA-Viséo Conseil pour l'Élection du Service Client de l'Année 2010 réalisée entre mai et juillet 2009
sur le principe du client mystère au moyen de 160 contacts répartis entre appels téléphoniques, contacts Internet et courriers postaux.