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Sécurité de vos informations personnelles

11 mars 2010

Quelques tentatives frauduleuses de phishing* nous ont été signalées au cours des dernières semaines. Il s'agit de faux emails envoyés au nom de Banque Accord vous incitant à modifier et/ou communiquer des informations personnelles.

Nous vous rappelons que Banque Accord communique exclusivement sous les adresses serviceclient@banque-accord.com ou service-clients-accord@banque-accord.com . Si vous avez reçu des emails au nom de Banque Accord en provenance d'autres adresses, nous vous invitons à ne pas y donner suite et à ne pas divulguer vos informations personnelles (coordonnées bancaires, identifiant, mot de passe, etc.).

Voici deux exemples d'emails frauduleux dont Banque Accord n'est pas à l'origine (cliquer pour agrandir) :

Votre sécurité avant tout !

La sécurité de vos informations personnelles est au coeur de nos préoccupations. Nous vous invitons à lire attentivement les informations ci-dessous afin de garantir la sécurité de vos données.

Qu'est ce que le phishing ?

*Le phishing est l'une des techniques utilisées par les pirates informatiques pour dérober vos informations personnelles (identifiant, mot de passe, coordonnées personnelles, etc.) en se faisant passer pour une entreprise ou un organisme de confiance. Ils pourraient ainsi agir sur vos comptes bancaires à votre place.

Comment reconnaitre un email frauduleux ?

Les emails frauduleux sont généralement identifiables à 3 critères :

  • Leur provenance : attachez de l'importance aux expéditeurs des emails. Banque Accord communique sous les adresses serviceclient@banque-accord.com ou service-clients-accord@banque-accord.com. Ne répondez jamais aux messages provenant d'adresses différentes de celles-ci, du type : accord.banque0@gmail.com
  • Leur caractère d'urgence. Ces emails sont souvent écrits pour vous faire agir rapidement et vous faire oublier les règles élémentaires en matière de sécurité. Attention aux objets de type « URGENT: blocage de votre compte Banque Accord »
  • Certains de ces emails frauduleux comportent des fautes d'orthographe ou des caractères étranges

Deux réflexes à adopter :

  1. Si vous pensez avoir reçu un mail se faisant passer pour Banque Accord vous demandant de vérifier et/ou de fournir des informations relatives à votre compte, merci de faire suivre ce mail à l'adresse suivante : phishing@banque-accord.com. Nous nous engageons à prendre très rapidement les mesures appropriées.
  2. Pour vous protéger des tentatives de phishing, choisissez un mémo anti-phishing dans votre espace client, onglet MON PROFIL. Ce mémo sera repris sur les emails commerciaux envoyés par Banque Accord, ce qui garantit leur origine et leur sécurité.

Banque Accord, spécialisée dans les solutions de paiement et le crédit à la consommation, vous propose une large gamme de financement : prêt personnel, réserve de crédit, rachat de crédits.
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* Étude BVA-Viséo Conseil pour l'Élection du Service Client de l'Année 2010 réalisée entre mai et juillet 2009
sur le principe du client mystère au moyen de 160 contacts répartis entre appels téléphoniques, contacts Internet et courriers postaux.