Nos engagements

Être disponible

"C'est faciliter nos échanges à tout moment. Parce que chacun est différent et vit à son propre rythme, il n'y a pas d'heure pour nous contacter."

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Nous sommes à votre disposition 6 jours sur 7 dans nos 900 magasins partenaires et dans nos 15 agences. Vous pouvez également nous joindre à distance à travers tous les moyens de communication : courrier, e-mail, téléphone, site internet, mais aussi directement depuis notre appli mobile. Nous pouvons même vous rappeler à une heure convenue ensemble.

Être souple

"C'est prendre en considération la vie et les envies de chacun et apporter une solution financière adaptée"

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Vous réglez comme vous le voulez : au comptant ou à crédit. Et si c’est à crédit, vous avez le choix entre plusieurs dates de prélèvement, et pouvez modifier à tout moment votre mensualité (dans la limite de la mensualité minimum).

Être professionnel

"C'est vous apporter une réponse claire et précise."

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Nous formons tous nos collaborateurs, grâce à notre université d’entreprise et une politique de formation différenciante.

Être à l'écoute

"C'est connaître vos avis sur nos prestations et nos produits. Vous en êtes le meilleur juge."

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Nous vous interrogeons toute l’année sur votre satisfaction. Et si vous n’avez pas fait partie de notre panel, nous sommes toujours à votre écoute à travers la rubrique « Votre avis nous intéresse » de notre site internet.

Être engagé

"C'est défendre votre intérêt."

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Pour lutter contre le surendettement, nous militons activement et depuis longtemps pour la création d’un Registre National des Crédits, qui recenserait l’ensemble des crédits souscrits par les particuliers. Ce dispositif permet de mieux protéger les consommateurs et a largement fait ses preuves dans les pays européens qui l’ont adopté.