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Nos engagements

Vous trouverez dans cette rubrique de nombreux conseils pratiques, qui vous permettront de naviguer en toute sécurité sur Internet.

Conseils pratiques pour une navigation sûre

  1. Consultez et vérifiez systématiquement vos relevés de compte

  2. Mémorisez vos codes d'accès, évitez de les garder par écrit

  3. Vérifier toujours dans la barre de votre navigateur que l'adresse du site visité est correcte

  4. Lorsque vous accédez à votre espace personnel, vérifiez la présence d'un cadenas et du « https:// » dans la barre de navigation

  5. N'ouvrez ou ne répondez pas aux emails dont vous n'êtes pas sûrs de l'origine

  6. Déconnectez-vous après chaque consultation de votre espace personnel

Conseils pratiques pour une navigation sûre

Afin de surfer en toute tranquillité sur Internet, quelques précautions techniques s'imposent :

  1. Disposer d'un antivirus : il vous protègera en vérifiant la fiabilité des fichiers que vous pourrez télécharger ou utiliser

  2. Disposer d'un firewall (ou « pare-feu ») : il vous évitera toute intrusion malveillante sur votre ordinateur

  3. S'assurer de la mise à jour régulière de ces logiciels (la plupart proposent des mises à jour automatiques).

  4. Si vous utilisez une connexion WiFi (sans fil), pensez à bien la sécuriser

  5. Configurer un filtre anti-spam sur votre messagerie (n'hésitez pas à contacter votre FAI pour plus d'informations)

  6. Vous pouvez également acquérir un anti spyware, qui vous protègera des logiciels espions (logiciels malveillants qui collectent à votre insu des données et les transmettent à des tiers)

  7. Utiliser un navigateur fiable et à jour

Acheter en toute sécurité

Quelques réflexes à avoir :

  1. Ne laissez pas vos coordonnées bancaires stockées dans votre profil ou votre espace client

  2. Pensez à vérifier l'identité du e-commerçant dans la rubrique Conditions Générales de Ventes (vous pouvez également vérifier les conditions de livraison, les différentes garanties à l'achat,.)

  3. Lors de la saisie de votre numéro de CB, vérifiez bien que l'adresse commence par « https:// » et vérifiez également la présence d'un cadenas dans la barre de navigation ou en bas à droite de la page

  4. Ne communiquez jamais votre numéro de carte de paiement, son cryptogramme visuel ou sa date d'expiration par email ou par téléphone

  5. Lorsque vous achetez sur des sites basés dans l'UE, vous êtes protégés par la loi européenne

Attention certaines conditions générales de ventes vous engagent à payer un abonnement, alors que vous pensez faire un unique achat. Il est donc essentiel de bien lire ces conditions avant tout paiement.

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