Afin de mieux s’en protéger, il convient de connaître les principaux risques que vous pourriez rencontrer sur Internet. Pour y voir plus clair, nous vous invitons à consulter ces quelques définitions.
Phishing-
Le phishing (ou hameçonnage) est l'une des techniques utilisées par les pirates informatiques pour dérober vos informations personnelles (identifiant, mot de passe, coordonnées personnelles, etc.) en se faisant passer pour une entreprise ou un organisme de confiance. Ils pourraient ainsi agir sur vos comptes bancaires à votre place.
Comment reconnaitre un email frauduleux ?
Les emails frauduleux sont généralement identifiables à 3 critères :
- - Leur provenance : attachez de l'importance aux expéditeurs des emails. Banque Accord communique principalement sous les adresses :
- -
- -
- -
- -
- -
Ne répondez jamais aux messages provenant d'adresses différentes de celles-ci, du type : 
. Vérifiez également la cohérence de la signature en fonction de l'expéditeur.
- Leur caractère d'urgence. Ces emails sont souvent écrits pour vous faire agir rapidement et vous faire oublier les règles élémentaires en matière de sécurité. Attention aux objets de type « URGENT: blocage de votre compte Banque Accord »
- Certains de ces emails frauduleux comportent des fautes d'orthographe, de grammaire ou des caractères étranges.
Deux réflexes à adopter :
Si vous pensez avoir reçu un mail se faisant passer pour Banque Accord vous demandant de vérifier et/ou de fournir des informations relatives à votre compte, nous vous remercions de faire suivre ce mail à l'adresse suivante : 
. Nous nous engageons ainsi à prendre très rapidement les mesures appropriées.
Pour vous protéger des tentatives de phishing, choisissez un mémo anti-phishing dans votre espace client, onglet MON PROFIL. Ce mémo (phrase entre 1 et 10 mots) sera repris sur les emails commerciaux envoyés par Banque Accord, ce qui garantit leur origine et leur sécurité.
- Pharming
-
Le pharming consiste à détourner l'internaute sur un site pirate, parfois grâce à un cheval de Troie (voir rubrique plus bas) installé sur son ordinateur. L'URL rentrée est correcte, mais l'internaute arrive sur un faux site. Toutes les informations confidentielles saisies sont alors récupérées par le pirate.
Comment éviter le pharming :
- Toujours vérifier l'adresse dans la barre de navigation et s'assurer qu'elle commence par « https:// » lorsque vous accédez à votre espace client (vous aurez alors la présence d'un cadenas)
- Vous pouvez également vérifier le « certificat SSL » en double cliquant sur le cadenas ou dans les options de la page (clic droit, « infos de la page »)
- Spam
-
Les spams sont des e-mails non sollicités, envoyés en masse. Il peut s'agir de publicité, mais aussi de virus, de canulars (hoax), de phishing ou d'escroqueries diverses.
Que faire ?
Ne pas cliquer sur les liens présents dans l'e-mail, et ne pas y répondre. Si possible, le signaler comme spam dans votre messagerie.
- Spyware
-
Un spyware est un logiciel espion, qui s'installe à votre insu sur votre ordinateur dans le but de récolter des données, confidentielles ou non. Vous pouvez vous en prémunir en installant un anti-spyware qui détectera et supprimera le cas échéant les logiciels espions.
- Virus
-
Un virus est un petit programme qui se propage d'ordinateur en ordinateur, et qui a souvent pour but de supprimer des fichiers nécessaires au bon fonctionnement de l'ordinateur ou d'en saturer les ressources.
Il est transmis la plupart du temps par e-mail ou par le biais d'un téléchargement sur un site malveillant.
Afin d'être protégé efficacement, il est nécessaire d'installer un antivirus et de le maintenir à jour régulièrement.
- Chevaux de Troie
-
Un cheval de Troie est un fichier qui se transmet de la même manière qu'un virus ou un spyware, et qui a pour but de récolter des données confidentielles, et/ou de laisser une « porte ouverte » sur votre ordinateur. De cette manière, le pirate pourrait s'introduire et en prendre le contrôle à votre insu. Tout comme les virus, vous pouvez vous en prémunir en installant un antivirus et en le maintenant à jour régulièrement.
- Risques sur mobile (bluetooth, smartphones...)
-
Depuis que les téléphones mobiles permettent l'accès à Internet, et deviennent de véritables ordinateurs de poche (smartphone), des virus ont fait leur apparition sur ce support.
Les téléphones récents sont d'autant plus vulnérables si ils sont équipés de la technologie Bluetooth, qui permet de communiquer avec les appareils situés à moins de 10 mètres. Nous vous conseillons donc d'utiliser le Bluetooth en « mode masqué » (vous choisissez ainsi avec quels appareils vous interagissez)
- Conseils d'utilisation de votre carte bancaire et des Distributeurs Automatiques de Billets
-
Votre carte bancaire est personnelle, et son code pin ne doit jamais être communiqué à quiconque, y compris à votre entourage. Lors de toute saisie, protégez votre code des regards indiscrets, n'hésitez pas à utiliser votre main pour cacher le pavé numérique. Pensez également à enregistrer le numéro pour faire opposition dans votre téléphone, ou de l'avoir en permanence avec vous (vous avez également la possibilité de faire opposition sur notre site mobile ou dans votre espace client sur www.banque-accord.fr).
Quelques conseils d'utilisation au niveau des DAB (Distributeurs Automatiques de Billets) :
- Vérifiez qu'il n'y a pas d'anomalie apparente sur le DAB : usure suspecte, installations ou dispositifs anormaux (copieur de piste magnétique ou bloqueur de carte)
- Si votre carte est capturée par le DAB, deux réflexes à avoir : faire opposition immédiatement, et contacter Banque Accord
